Saat mengalami gangguan koneksi layanan data yang menyebabkan koneksi internet lemot dan tak lancar terdapat beberapa hal yang harus diperhatikan.
Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan untuk mengidentifikasi masalah dan memperbaiki koneksi:
1. Perhatikan lokasi
Pastikan lokasi pengguna sudah aman untuk menangkap sinyal dan tidak terhalang oleh bangunan bertembok tebal atau berada di dalam basement. Jika di sekitar pengguna ada bangunan baru yang menghalangi smartphone saat menangkap sinyal, pengguna bisa coba untuk berpindah ke lokasi lain.
2. Airplane mode dan restart
Ada kalanya status bar sinyal penuh tapi handphone "bengong" atau tidak ada aktivitas pertukaran data. Untuk mengatasinya, pengguna bisa mengaktifkan airplane mode selama beberapa detik.
Pengguna juga bisa melakukan restart pada smartphone untuk mengatasi hang atau lag pada sinyal.
3. Tutup aplikasi yang sudah tidak pengguna gunakan
Pengguna juga perlu pastikan tidak ada aplikasi yang lupa ditutup dan masih berjalan pada background. Pastikan semua aplikasi yang sudah tidak terpakai sudah ditutup dengan sempurna.
Aplikasi yang berjalan di background kerap membuat smartphone overheat atau sering ngadat, sehingga dapat berpengaruh terhadap pengiriman data atau koneksi internet.
4. Cek aplikasi dan situs web yang pengguna gunakan
Jika kendala koneksi internet hanya terjadi saat pengguna mengakses salah satu aplikasi atau situs web, coba buka aplikasi atau situs web lain sebagai pembanding.
5. Umur smartphone
Periksa usia smartphone yang pengguna gunakan. Rata-rata smartphone masih layak pakai hingga lima tahun dari tahun produksi. Sebaiknya ganti smartphone pengguna dengan yang tahun produksinya lebih baru.
6. Periksa kondisi SIM card
Jika usia SIM card sudah lebih dari tiga tahun atau bagian chip-nya sudah memiliki banyak goresan, ada baiknya untuk mengganti kartu tersebut dengan yang baru. SIM card baru akan membuat kualitas penangkap sinyal di smartphone pengguna berfungsi optimal seperti semula.
7. Pastikan kuota data masih tersedia
Cek sisa kuota pengguna melalui aplikasi yang tersedia. Kalau pengguna tidak memiliki kuota, silakan membeli paket melalui kanal-kanal tersebut ya, mengutip situs resmi Telkomsel.
8. Cek kecepatan internet operator
Pengguna bisa mengukur kecepatan akses layanan data melalui beberapa aplikasi, seperti Speed Test atau Open Signal.
Jika hasil uji kecepatan internet ternyata memang tidak bagus, pengguna bisa menghubungi operator untuk mendapat penjelasan.
Tidak ada komentar:
Write komentar